Aviso de privacidad

Última actualización: 20 de agosto de 2026

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, ponemos a tu disposición el presente aviso de privacidad, que describe cómo tratamos tus datos personales.

1. Responsable del tratamiento

OwlCare (en adelante, "OwlCare", "la plataforma" o "nosotros"), con domicilio para efectos del presente aviso en [domicilio del responsable], es responsable del tratamiento de los datos personales de las personas usuarias que crean una cuenta profesional (médicos, psicólogos, dentistas y demás profesionales de la salud, en adelante "el profesional").

2. Datos personales que recabamos

Para prestarte el servicio, podemos recabar de ti las siguientes categorías de datos:

De identificación y contacto: nombre, apellidos, nombre de usuario, correo electrónico y teléfono.
Profesionales: nombre del consultorio, domicilio del consultorio, especialidad y cédula profesional.
De autenticación: contraseña (almacenada de forma cifrada) y, opcionalmente, tu identificador de Telegram si vinculas ese canal.
De uso: registros técnicos necesarios para operar y dar seguridad al servicio.

3. Datos de tus pacientes (el profesional como responsable)

La plataforma te permite registrar datos de tus pacientes, incluyendo datos personales sensibles de salud (historia clínica, notas de evolución, recetas, estudios y demás información clínica). Respecto de esos datos, el profesional es el responsable y OwlCare actúa únicamente como encargado, tratándolos por cuenta y bajo las instrucciones del profesional. Es responsabilidad del profesional recabar de sus pacientes el consentimiento correspondiente y poner a su disposición el aviso de privacidad respectivo.

4. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

Crear y administrar tu cuenta y autenticarte.
Prestar las funciones de agenda, recordatorios, expediente, recetas y autoagendado.
Enviar comunicaciones operativas relacionadas con el servicio (por ejemplo, recuperación de contraseña).
Dar soporte, seguridad y cumplir obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias, puedes oponerte):

Enviarte información sobre mejoras, novedades o promociones de OwlCare.

Si no deseas que tus datos se traten para las finalidades secundarias, puedes manifestarlo escribiendo a privacidad@owlcare.com.mx. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.

5. Transferencias de datos

OwlCare no vende ni comercializa tus datos personales. Podemos apoyarnos en proveedores de servicios (por ejemplo, de alojamiento, mensajería o infraestructura) que actúan como encargados y únicamente tratan los datos conforme a nuestras instrucciones. No realizaremos transferencias que requieran tu consentimiento sin obtenerlo previamente, salvo en los supuestos previstos en el artículo 37 de la LFPDPPP.

6. Medios para ejercer tus derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar y Cancelar tus datos personales, así como a Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), y a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado. Para ejercerlos, envía tu solicitud a privacidad@owlcare.com.mx, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y acompañando un documento que acredite tu identidad. Daremos respuesta en los plazos que marca la Ley.

7. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos hayas otorgado para el tratamiento de tus datos, a través del mismo correo de contacto. La revocación no tendrá efectos retroactivos y, en algunos casos, puede implicar que no podamos seguir prestándote el servicio.

8. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales. La información viaja cifrada mediante HTTPS y las contraseñas se almacenan cifradas. Cada cuenta accede únicamente a su propia información.

9. Uso de cookies y tecnologías similares

Utilizamos una cookie de sesión estrictamente necesaria para mantener tu inicio de sesión de forma segura. No utilizamos cookies de publicidad de terceros.

10. Cambios al aviso de privacidad

Este aviso puede actualizarse. Cualquier cambio se publicará en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización. Te recomendamos revisarlo periódicamente.

Nota: este documento es una plantilla base conforme a la LFPDPPP. Antes de operar comercialmente, completa los datos del responsable (razón social, RFC y domicilio) y considera una revisión legal para adaptarlo a tu operación específica.